2008年10月19日 星期日

漫畫店經營八大管理技巧與原則--主動篇

最近客戶提到建議能在部落格上分享個人對漫畫店經營管理的經驗之談,我個人認為這樣也不錯,讓更多創業開漫畫租書店的朋友能減少不必要的損失及能快速上手,這在與客戶說明開店服務時所提到相關管理,在此特別分享給大家個人經驗對漫畫租賃業經營創業加盟展店推廣,所體驗簡略文字敘述分享給大家,雖然有些理論或有同行、店家會有所不同之看法,但個人認為只要是能有幫助您在創業過程終獲營運中的理論才是最重要的,希望能協助您提供優質經營管理漫畫出租店的觀念態度之建立良好思慮、習慣、態度,店的營運會比較順暢,才不會手忙腳亂或遇見瓶頸而不知所措為上上之策。


漫畫童書店經營八大管理技巧與原則

1. 主動

2. 預設結果

3. 作業程序(輕重緩急)

4. 創造雙贏

5. 集思廣義

6. 少說多聽

7. 不斷磨練

8. 找到自己內心





主動:
現今物價高漲薪水沒漲,這波物價漲潮漫畫店也被潑擊到,各類書籍都漲價之下((新書進書款及補書書款,新開店更多支出,每天的新書一堆,新的作者(網路小說、BL小說)、新的出版社(言情文藝小說、BL小說)、新的書籍種類(輕小說、BL漫畫、BL小說)不斷的更新與漫畫、言情文藝小說、網路小說都提高快1成的成本售價),所以漫畫店的經營成本越來越高,競爭越來越大,獲利空間越來越少而每間店都需要努力思考突破的關卡,不管是新開的店漫畫出租店或以開數年甚至十五年以上的店家都要面對這殘酷大環境不景氣的時段,不能指望政府政策的短期間快數讓這個經濟風暴停頓而轉好或補助,需要靠自己來面對這個問題,讓會員消費選擇順序排列組合的來第一選擇就是您的店。
那就要主動改變您現有所認為的漫畫店經營模式與漫畫店的經營態度思維,必須要快速面對及採取與其他競爭對手的租書規則不同之修正與變更店的經營策略模式『如增複合式經營方式:結合影音光碟(DVD/VCD)、咖啡茶點、格子舖出租....等經營模式之選擇,社區型經營方式:加強調整店內書籍套數質與量的配套措施、篩選補書、淘汰書籍增加書櫃空間來放置更多的暢銷排行版書籍、影音光碟(DVD/VCD)之生財工具』會有所不同而經營結果會有不同。
若店現在沒有新的主動採取修正不同的租書規則與變更店的經營策略模式出擊而坐以待斃之心態『有些店家店長與工讀生在店內都是整天坐在櫃臺前看電視、上網(遊戲、聊天、說八卦甚至網路上散撥抱怨批評…等負面消息)來等會員上門消費,很容易被現實的大環境而淘汰』,這樣經營心態是非常店是無法讓您獲利的機會,每天就不用花心思在篩選書籍上來增加會員與會員的租借次數,只要有書籍進來就好了或大費周章及花時間、花費在尋找補店內書的缺冊之舉動。
主動會分兩三個層面。
第一提升店內服務:
漫畫店是屬於服務業,要以客戶為尊服務為主軸,讓客戶來消費,一般會員客戶在第一次消費都採取試探的心態來測試消費,若會員是零租能主動鼓勵預放,讓會員深入瞭解店內租書遊戲規則之入會VIP優惠(一本一元租書遊戲規則、免費內閱、其他商品....等優惠商品)與零租之差別...等等之說明與生財工具的書籍是否有充裕可看、店內服務來跟同區域之同行比較之下,能在第一次服務掌控會員的消費習慣特性而善用店內促銷活動『主動第二層面將會提到:提升店的名度』與優質書籍生財工具『主動第二層面將會提到:提高、調整生財工具的內容』等,讓客戶在二次消費、三次消費甚至無限次的消費。
第二提升店的名度:
一定要持續的打響店名度,讓愛看漫畫、小說有租書習慣的會員得知您店的所在地點及店內服務項目,讓會員能夠自己上門消費並在店的名度促銷過程中讓新會員與已經許久未來店內舊會員來消費,善用廣告行銷策略(參考:漫畫店客戶~那裡來?)來吸引會員選擇來您店內消費。
第三提高、調整生財工具的內容:
書籍內容質與量調整『漫畫店的營收的6~7成都是新書利潤來源,3~4成為店內開店首批書的基本書籍,漫畫租書店是會員制的租賃業的經營式,所以書籍的回轉率是店的最佳獲利的來源之因素』,尤其一間店最大的支出就是書籍費用更需要非常用心的經營管理,如何提升書籍的回轉率(主動把經營遊戲規則、廣告行銷策略時常變更、人員訓練、善用租書軟體上之功能,如租書軟體報表來管理與推測評估可參考:漫畫店要如何善用電腦租書軟體生財工具的資訊管理 ),脫穎而出超越其他店才能達到有賺錢的店,就能克服大環境物價高漲而為自己加薪為最終目標,一般漫畫店店長在經營店一段時間都知道進書籍非常重要與店內書籍加強補充,會最直接影響店的營運,但是也有許多店家會因為營業收入低而降低新書的進書款無法有效的提升營業收入之問題面反而惡循環,甚至草草結束營業,有些店家店長會在剛開店時瘋狂進書與補書沒有報表統計評估該區域之客戶需求之依據,造成不必要之書籍的耗損,所以能主動掌控店內各式各樣之店內書籍、租書規則、營運方式來達成客戶需求就能提高店的營業額達到漫畫童書店經營八大管理技巧與原則之一主動,最基本原則。




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