2008年3月17日 星期一

漫畫店如何提升競爭力與增加收入


漫畫店新開幕或已開店3~6個月都歸類為適應期間,每個店長開始都會想要如何讓實體店面營業而快速大幅提升及競爭力在以快取勝的時代(資訊發達),競爭白熱化的時代(每店面週朝都會有2~6家之競爭同行,但有許多店長是在店面經營一段時間會降低或冷怯剛創業之衝盡與魄力),因此這對一個創業投資開店者必須快速(一至三月)竟入狀況而不能在享受適應期間,而要融入瞭解(漫畫店老闆開店要學哪些店務項目? )及店面各項細節接處問題的與執行該店所有之行銷策略及大幅(五至二十倍)提升該店知名度、能見度其方式非常多,店長必須要做到積極進步學習而不能心急的面店實體店面之競爭與挑戰。
店家區域之競爭能力,店內書籍【首批書籍的篩選(可參考漫畫店創業開店業者對首批書恐懼與難選擇之困境)慢慢補書增加生財設備或調整營業模式(租書規則的設定及主產品與附加商品)及每日進新書(書籍篩選不僅要叫好,更要快且叫座與書籍內容符合該區域客戶區需求規範只是必要條件及時多次篩選書籍熱租(租閱循環率高)才是成功關鍵)】與租書軟體(漫畫店要如何善用電腦租書軟體生財工具的資訊管理 )是生存基本條件而店內裝潢及複合商品是附加條件(咖啡簡、DVD/VCD…..等商品),降低成本首先需建立標準成本,能快速管理(漫畫店要如何善用電腦租書軟體生財工具的資訊管理 )結出實際成本,針對偏高者檢討降低,絕非目前哎嘆的所謂『微利時代』。維持穩定才有競爭優勢,賺錢是生存必需,成本要低到獲利,更要獲利優於同業,賺得比同業多錢才能獲勝。不進則退結果(有許多店長思維觀念態度還保持上班族或有家庭當備胎之店長)流落到較落後的店家才能苟延殘喘若不改進否則,遭遇將是『逆水行舟,不進則亡』很快會被淘汰踏入頂讓店的步伐),如店長現不想危言聳聽,但擔心『冷水煮蛙』效應,若感受到危機時,已無力自救矣,店長誰不願意做,輕則減營收,重則快速淘汰離開漫畫市場而抱怨漫畫這行業不能經營在抱怨是非(書籍成本高、租金低回收慢、總部沒有輔導被騙、地點評估錯);雖然慘烈,卻是優勝劣亡,適者生存的最佳寫照。吾等亦可自我評估一番,觀察到目前有五大競爭趨勢,想要勝出,必須突破,絕非原有做法得以守成,不僅是客戶要求,更是客戶的心聲,當可及早化為危機,強化體質,健全成長,再創高峰,邁向永續經營。

有人會問如快速大幅提升及競爭力,競爭力的提升可具體分為財務、人才、信用、資訊、智慧五大資源及開發、複製、管理、交換四大技術有幾個步驟:

第一步驟:

該店的核心競爭力就是首批書內容質與量來與同行競爭及滿足客戶需求(如正要開店購買首批書書籍時請參考『漫畫店創業開店業者對首批書恐懼與難選擇之困境 』來選購首批書方向之依據),現金存量(週轉金):經營效益盈虧只是短暫的,機會得失才是深遠的,掌握充分可用資源,較能搶佔先機。

第二步驟:

店面每日書籍的篩選調整掌握營運客源層次之方向與書籍成本的控管,可參參考(漫畫店如何篩選新書? ),持續創新為保持源頭活水及成長動力,必須做到人無我有,人有我優,人優我廉,人廉我新。

第三步驟:

人事專業的提升電子e化與客戶端的服務拉近關係(代售書籍、預約書籍…等服務),服務不僅要顧客滿意,更要趨於無需服務,因生財工具之缺失而需要更一層的彌補之服務,必須消滅取而代之的是問候、更新、升級、轉介、……等建立最終使用者滿意及忠誠關係的服務。


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