問：
每次路上看到新開的漫畫店內新都會浮起一個念頭，因我個人看到許多漫畫店開開關關的店他們創業是在玩金錢遊戲嗎? 可是每次去新開的店要花錢租書入會，店長熱情招待提高服務能力時(不知會不會能撐很久)，就是要入會還是不入會時內心拿捏不定。真不知道他開這店的服務是玩真的還假的?」店長一臉無辜無奈的樣子。自覺得這些新開的漫畫店老闆中真正要的是服務我們嗎？現我想要創業開漫畫店我還是不知之前新開的漫畫店老闆再想什麼?
答：
1.開漫畫店創業做生意的確是在玩金錢遊戲(漫畫店是租賃買賣生意)。
2.漫畫店的生意主要以服務來增加營業收入項目之一 ，其於店內生財設備有關書籍內容、租期、租金、新書訊息等都是因為對客戶的需要而提供，所以店家一定要加強修改等等的有型及無形生財設備。
我們都知道是很重視客戶服務滿意度與口碑，這些服務需要對我們店真的很重要。熱情的服務還要加入專業性(書籍的歸類屬性及質與量的控管)中帶動銷售『未暢銷知書籍及作者 』，事實上漫畫店在經營初期，需要用大量廣告行銷手法找進基本會員數而不是只有「一般傳單廣告」的動作，之後必須要靠提供會員滿意的服務，來累積會員的口碑，並在商圈形成區域品牌效應，收進更多的新會員。期初的會員開發成本很高，服務成本也高。但是累積到一定會員數與服務經驗後，其實漫畫店的變動成本與費用已經大幅降低了。用服務帶動銷售是一種兩全其美的策略，可以降低會員的流失率，對降低行銷成本的投入，也有很大的幫助。這個策略相對於想要短期收現，而去大量招收會員的方式，它是一種正向循環，將資源在漫畫店的不同經營階段時期，做最有效的投入配比。
每天店門一開先問自己開店只要的目的是why、why、why.....................。
店面客服是「目標」還是「方法」？「服務重要嗎？」誰會沒事去問這種笨蛋問題？
「新會員招募的成本，是保有老客戶的四倍以上。」「我們漫畫店是服務業。」「服務業要有讓客戶感動及專業的服務。」這些觀念現在每個人都能朗朗上口，一點都不稀奇。
漫畫店經營講求投資獲利而不是慈善事業「加盟總部事業也如同漫畫店是服務業要長期經營」書籍商品或店長個人及店員服務銷售出去後，漫畫店就會有現金流入；而提供服務，履行對客戶的承諾「代購書籍及替客戶找書...等等」，當然就會有現金流出。兩者間多出來的差額，就是漫畫店的「損益」。
換句話來說，會員服務是方法，書籍及商品銷售才是真正的目標。唯有不斷提供令會員滿意的價值，在銷售現金流入與服務成本現金流出間創造利潤，才是一家漫畫店的永續經營之道。講白話點，這樣投資漫畫店的老闆才會有錢賺，懂嗎？
銷售，銷售，還是銷售！漫畫店經營的五個基本循環為：市場行銷、客戶銷售、營運服務、客戶服務及內部管理。用行銷吸引客戶。在這個經營循環裡，行銷是「攻」，管理是「守」。過程中，一定先有新會員入會銷費才有營運服務；更好的營運服務，是為了增加更多的新會員入會銷費。
新開的漫畫店老闆再想什麼?真是的！就是「賺錢」啦
「賺錢」就留在市場 而 「虧錢」就離開市場
顧問網協助創業開店服務專線:
04-25222480 0933547841
加盟物流事業：
FUN時尚休閒概念館 I 漫畫視界數位休閒租閱館 I 慷誠空間設計 I 童書租界繪本教具租售館 I
每次路上看到新開的漫畫店內新都會浮起一個念頭，因我個人看到許多漫畫店開開關關的店他們創業是在玩金錢遊戲嗎? 可是每次去新開的店要花錢租書入會，店長熱情招待提高服務能力時(不知會不會能撐很久)，就是要入會還是不入會時內心拿捏不定。真不知道他開這店的服務是玩真的還假的?」店長一臉無辜無奈的樣子。自覺得這些新開的漫畫店老闆中真正要的是服務我們嗎？現我想要創業開漫畫店我還是不知之前新開的漫畫店老闆再想什麼?
答：
1.開漫畫店創業做生意的確是在玩金錢遊戲(漫畫店是租賃買賣生意)。
2.漫畫店的生意主要以服務來增加營業收入項目之一 ，其於店內生財設備有關書籍內容、租期、租金、新書訊息等都是因為對客戶的需要而提供，所以店家一定要加強修改等等的有型及無形生財設備。
我們都知道是很重視客戶服務滿意度與口碑，這些服務需要對我們店真的很重要。熱情的服務還要加入專業性(書籍的歸類屬性及質與量的控管)中帶動銷售『未暢銷知書籍及作者 』，事實上漫畫店在經營初期，需要用大量廣告行銷手法找進基本會員數而不是只有「一般傳單廣告」的動作，之後必須要靠提供會員滿意的服務，來累積會員的口碑，並在商圈形成區域品牌效應，收進更多的新會員。期初的會員開發成本很高，服務成本也高。但是累積到一定會員數與服務經驗後，其實漫畫店的變動成本與費用已經大幅降低了。用服務帶動銷售是一種兩全其美的策略，可以降低會員的流失率，對降低行銷成本的投入，也有很大的幫助。這個策略相對於想要短期收現，而去大量招收會員的方式，它是一種正向循環，將資源在漫畫店的不同經營階段時期，做最有效的投入配比。
每天店門一開先問自己開店只要的目的是why、why、why.....................。
店面客服是「目標」還是「方法」？「服務重要嗎？」誰會沒事去問這種笨蛋問題？
「新會員招募的成本，是保有老客戶的四倍以上。」「我們漫畫店是服務業。」「服務業要有讓客戶感動及專業的服務。」這些觀念現在每個人都能朗朗上口，一點都不稀奇。
漫畫店經營講求投資獲利而不是慈善事業「加盟總部事業也如同漫畫店是服務業要長期經營」書籍商品或店長個人及店員服務銷售出去後，漫畫店就會有現金流入；而提供服務，履行對客戶的承諾「代購書籍及替客戶找書...等等」，當然就會有現金流出。兩者間多出來的差額，就是漫畫店的「損益」。
換句話來說，會員服務是方法，書籍及商品銷售才是真正的目標。唯有不斷提供令會員滿意的價值，在銷售現金流入與服務成本現金流出間創造利潤，才是一家漫畫店的永續經營之道。講白話點，這樣投資漫畫店的老闆才會有錢賺，懂嗎？
銷售，銷售，還是銷售！漫畫店經營的五個基本循環為：市場行銷、客戶銷售、營運服務、客戶服務及內部管理。用行銷吸引客戶。在這個經營循環裡，行銷是「攻」，管理是「守」。過程中，一定先有新會員入會銷費才有營運服務；更好的營運服務，是為了增加更多的新會員入會銷費。
新開的漫畫店老闆再想什麼?真是的！就是「賺錢」啦
「賺錢」就留在市場 而 「虧錢」就離開市場
顧問網協助創業開店服務專線:
04-25222480 0933547841
加盟物流事業：
FUN時尚休閒概念館 I 漫畫視界數位休閒租閱館 I 慷誠空間設計 I 童書租界繪本教具租售館 I
沒有留言:
張貼留言